Забанил Фейсбук: как разблокировать рекламный аккаунт

Заблокирован Фейсбук: как разблокировать рекламный аккаунт и обойти триггеры

Привет, друзья!

Сегодня поговорим о самой злободневной теме, которая как минимум щекочет нервишки всем, кто работает с рекламой в интернете, – блокировка, бан или блок рекламного аккаунта Фейсбук.

Если раньше от этого поголовно страдали только арбитражники, то сейчас под прицел Фейсбука попадают абсолютно все, кто в нем запускает и настраивает рекламу. Новички, профи – неважно. Даже если вы считаетесь с Правилами ФБ до последней буквы. Фейсбук такой, какой он есть – жесткий, подозрительный, недоверчивый, сомнительный, но, чего не отнять, – могущественный.

Не стоит унывать и опускать руки раньше времени. Если ваш рекламный кабинет заблокировали, забанили, деактивировали, это не значит, что его нельзя разблокировать. Есть способы обойти триггеры, можно отправить апелляцию, вас разбанят и вы сможете крутить рекламу дальше. Но обо всем по порядку.

Какие есть триггеры для бана аккаунта фейсбук?

Кто забыл или не знает, сразу напомню, что триггер – это почва, основание для фейсбука, чтобы забанить рекламный аккаунт. Не так, чтобы к любым, но ко многим изменениям в работе кабинета Фейсбук относится с недоверием и подозревает в мошенничестве.

Итак, что это за триггеры:

Изменение устройства и IP, в том числе по причине смены ГЕО.
Использование банковской карты другой страны – рекламная учетка РФ, а карта США.
Имя на банковской карте и в аккаунте отличается.
Смена пароля на аккаунте.
Использован IP, который уже есть в блок листе Facebook.
Зачисление на баланс большой суммы денег одним платежом (2000$ и более).
Использование виртуальных карт, что влечет за собой низкий траст.
Сразу большой бюджет на рекламу, от 500$.
Резкое увеличение бюджета – в 2-3-10 раз.
Запуск рекламы с нового рекламного кабинета. То есть создали аккаунт и сразу запустили трафик.
Запуск рекламы на запрещенные тематики (серые и черные ниши) – их очень много и все их можно посмотреть в справке по рекламе facebook (ниже 👇 смотрите больше полезных ссылочек).
Жалобы пользователей на рекламу.
Бот обнаружил запрещенный контент на сайте.
Просрочка в оплате биллингов (фб очень не любит долги – но здесь его можно понять).
Креатив не прошел модерацию (робот обнаружил запрещенные элементы).
Неправильное использование клоаки.
Любая дискриминация – гендерная, массовая, возрастная.

С триггерами, пожалуй, все. Теперь перейдем к трасту – еще одному фактору лояльности со стороны соцсети.

Что такое траст?

Траст – это кредит доверия, который есть у каждого, еще до запуска рекламы. То есть, как только вы создали аккаунт, сразу же авансом расположили к себе facebook. Благодаря этой репутации ФБ может простить вам многие ошибки. Самое приятное, когда система не банит, а просто отклоняет объявление.

Но лимит доверия фейсбука к аккаунту не статичен. Его можно как профукать, так и поднять.

Как можно повысить траст аккаунта facebook?

Используйте пластиковую дебетовую, в идеале именную карту (можно любого банка).
Включите двухфакторную аутентификацию в личном профиле и бизнес менеджере facebook (проверенная рабочая схема).
Добавьте резервного админа на бизнес страницу (фан пейдж) и в бизнес менеджер (БМ) на случай, если вдруг вылетит ваш личный аккаунт.
Прогревайте рекламный кабинет (запускайте несколько постов).
Верифицируйте (подтверждайте) БМ документами.
Исправляйте отклоненные объявления в аккаунте, не допускайте их скопления, чтобы не вызвать подозрение администратора.
Вовремя оплачивайте биллинги. При запуске рекламы лучше разбить дневной бюджет на несколько платежей, чем оплатить счет один раз. Да, у фейсбука свои представления о платежеспособности.
Больше личной информации – больше траст.

Итак, вы уже как минимум понимаете как обойти триггеры и стать «белыми и пушистыми» в глазах Facebook. Осталось выяснить, кто стоит за «волшебным Гудвином» и бдит честь соцсети настолько тщательно, что чуть ли не ежедневно спотыкаешься о баны.

Кто блокирует мой аккаунт фб?

В более, чем 99% рекламный аккаунт блокирует бот, и в менее, чем 1% – живой человек, модератор. Выйти из блокировки можно всегда. Но когда контент заблокирован искусственным интеллектом, разблокироваться намного проще и быстрее.

Фейсбук может забанить любой инструмент или платформу, которые не соответствуют Нормам сообщества:

Личную страницу.
Ads Manager (рекламный аккаунт с одним менеджером).
Business Manager (центр управления с несколькими рекламными аккаунтами и группой менеджеров).
Business page (фан пейдж).
Домен.
Рекламный креатив – неуникальный, или который хоть раз нарушал Правила рекламной деятельности фейсбук. Чем больше пользователей юзает один и тот же креатив, тем быстрее он теряет свою уникальность и тем больше вероятность бана.

Последние три разблокировать легче всего. После деактивации аккаунта на странице появляется плашка с уведомлением и подсказкой что нужно сделать. Забанили рекламный креатив (картинки и видео) – уникализируйте его: добавьте рандомного шума, измените тональность аудиоряда, громкость, продолжительность, частоту кадров, цветовую гамму и т.д. Домен – сообщите об этом и обжалуйте решение. Фан пейдж – отправьте апелляцию через Help Center.

С Business Manager дело обстоит посерьезнее. Разблокировка БМ требует верификации документами.

И последний уровень блокировки – самая сложная и болезненная потеря – это бан личной страницы. Здесь придется заморочиться и подтвердить свои данные: паспорт, номер телефона, дату рождения, друзей, селфи. Остается вопрос за малым: куда бежать и кому писать.

Как разблокировать аккаунт фейсбук?

Выбор невелик, зато ничего лишнего. Всего два пути:

Отправить апелляцию или обжаловать решение фейсбук в автономном режиме. Вот что просит ФБ, то и делайте. Это можно сделать в один клик и лаконично черкнуть, что произошла ошибка. Но лучше (и этот лайфхак на вашем месте я бы уже зафиксировал в уме) писать больше (по существу разумеется). Опишите ситуацию и свое несогласие в деталях. Из практики – это плюсик в вашу пользу.
Написать в техподдержку (customer support). Заходите на сайт, описываете ситуацию и следуете инструкциям поддержки. Обращение рассматривается все той же службой модерации, только апелляцию передает саппорт. И, честно сказать, так дело продвигается быстрее.

Согласитесь, ничего сложного, разве что, затягивает время. А время – это деньги. Поэтому напоследок, оставляем списочек лайфхаков, которые упростят жизнь, помогут разблокировать аккаунт и побыстрее возобновить рекламную деятельность.

Секреты по разблокировке аккаунтов facebook

Хочешь крутить рекламу, умей вертеться ;).

Дальше не просто пустые слова, а рекомендации, извлеченные из опыта:

Не ведитесь на громкие посторонние обещания и секретные схемы, которые гарантируют 100% результат. Разблокировать аккаунты могут только модераторы или официальные партнеры фб. И то в последнем случае, не факт, что это оказывает положительное влияние на разблокировку.
Поменяйте язык на английский и отправьте апелляцию на английском. Замечено, что иностранные сотрудники отдела модерации FB работают чуточку быстрее и квалифицированнее.
Кто стучит, тому всегда откроют, или Бог любит троицу. Если первую апелляцию не приняли, отправляйте вторую и третью.
Апелляция может висеть дни, недели, месяцы – примите как факт и берегите нервы.
Пишите очень детально, со всеми подробностями, документами при необходимости – это повысит шанс разблокировки аккаунта;
Заблокировали аккаунт? Не теряй время – покупай новый или бери в аренду первый подходящий! Если, конечно, критично нужна реклама, чтобы продавать…
Аккаунт вылетел на номер? Используй одноразовый sms, чтобы подтвердить номер телефона!
Акк вылетел на селфи? Используй фото с телефона! Проверено. ФБ анализирует с какого устройства было сделано фото и метаданные с большой вероятностью.
Аккаунт вылетел на паспорт? Отправь паспорт брата (родственника) :).

И еще, держите сводку полезных ссылок, которые должны быть под рукой на случай, если акк забанили.

Полезные ссылки

О блокировке рекламных аккаунтов в Фейсбук у меня, пожалуй, все. Отдельное спасибо Йосе за теплый прием на страничках платформы. Впереди будет еще много полезного контента, связанного с арбитражем и рекламой в интернете. Следите за новыми выпусками, подписывайтесь на мой ютуб канал, наращивайте скилы и профит . Удачи, друзья!

Забанил Фейсбук: как разблокировать рекламный аккаунт​