Привет-привет!
Мы сделали отличный цикл статей, в которых рассказали, как продвигать офферы в зависимости от возраста ЦА. Ведь у каждого поколения сформировались свои интересы и ценности. Знание этого поможет их понять, а потом им продать.
В этом материале углубимся в психологию поколения Z: подростков и молодёжи до 20 лет, которые родились в эпоху цифровых технологий. С детальными пояснениями, шутками-юмором и примерами — всё, как вы любите 😏
Ну, погнали.
Другие статьи из цикла «Разные поколения»
Миллениалы, они же «игреки» — те, кто родился в период с 1985 по 2002 год. Это гаджеты, хипстеры, стартапы, коворкинг и модная борода. Но прежде всего поколение Y — это особая психология и отношение к жизни. Миллениалы получили возможность пользоваться технологиями своего времени, и это отразилось на модели потребления.
Читать — ссылка
Поколение циников (но не в отношении рекламы), переживших перестройку. Их ещё называют «странниками», «поколение с ключом на шее» и «неизвестным поколением». Хотя последнее несколько странно, потому что пока поколение Х — самая многочисленная группа.
Читать — ссылка
«Новые старшие». Люди в возрасте от 49 до 70 лет, которые очень ценят качество.
Читать — скоро
Что такое поколение Z
Взрослые дети, потерянные дети, гении бизнеса, плюралисты — как только не называют людей, которые родились с 1995 по 2010 год. Нравится про них шутка:
— Ты 1996 года рождения? В каком ты, получается, классе?
…
В смысле тебе 24?
Кстати, пишет всё это непосредственно представитель данного поколения, добрый вечер 😁
Так вот. «Зеты» не могут жить без соцсетей, ассоциируют себя с брендами, любят персонализацию, реальные товары и лаконичность. Также они доверяют только брендам и кумирам.
По данным MNI Targeted Media Inc, к 2020 году поколение Z составит 40% всех потребителей. А это как бы уже вот.
Кстати, плюралистами их именуют неспроста: поколение Z действительно больше осведомлено о том, что происходит в мире.
Особенности потребительской психологии поколения Z
1. Контент должен быть коротким, позитивным и визуально привлекательным. Также важна возможностью взаимодействовать с контентом. Предпочтение отдаётся видео.
2. Представители поколения Z чаще покупают продукты/услуги, если они оказывают социальное или экологическое влияние.
3. Хорошо реагируют на мотивацию и расширение прав. Особенно хорошо зайдут кампании, которые заставляют гордиться собой, своими правами, особенностями и возможностями.
По статистике NRF, «зеты» проводят 71% свободного времени онлайн.
4. Несмотря на эту статистику, они очень любят «реальные» товары. То есть им важно перед покупкой протестировать товар на деле, поэтому не станут отказываться от возможности посмотреть на него в шоуруме. Или вообще закажут сразу несколько товаров на дом, чтобы потом выбрать то, что больше понравится. В самих магазинах они обращают внимание не только на интерьер и уникальный ассортимент, но и на аспект демонстрации применения товаров.
5. «Зеты» предпочитают качественные вещи интересным впечатлениям (по данным маркетингового агентства Deep Focus).
6. Поколение Z любит делиться, общаться и ассоциировать себя с успехом
7. Любят формат «сделай сам».
8. В целом устойчивые к рекламе, но зачастую поддаются вирусной рекламе.
Как рекламировать, если ЦА — поколение Z
Персонализируйте бренд при помощи социальных сетей
Как пишет в своей книге «Поколение Z на работе» Дэвид Стиллман:
Поколение Z любит выделять себя из толпы и активно использует для этого социальные сети.
С помощью Facebook, Instagram, Twitter и других социальных сетей поколение Z демонстрирует уникальность, рассказывает миру о своих предпочтениях. Если вы сможете подчеркнуть эту уникальность при продвижении своего оффера, то покорите их сердца.
Стимулируйте «зетов» к взаимодействию и фидбэеку: предлагайте скидки, подарки и т.д. за подписку, комментарии, шеры. Просите рассказывать о вас на своих страницах.
Используйте блогеров
«Зеты» любит создавать себе кумиров. Но, вопреки распространённому мнению, это делается не для преследования и слепого подражания, а чтобы ассоциировать себя с ними.
В идеале создать и поддерживать личный, сильный бренд. Но это уровень хард босс, я понимаю 😌
Оффер: Гэмблинг — Syndicate Casino. Детали в Black h(A)t.
Демонстрируйте мультикультурность
Поколение Z — это также разнообразие демографий и культур. Используйте людей разных национальностей и типажей в качестве образа клиента или для демонстрации моделей. Использование людей только одного типажа отпугнет толерантных «зетов», которые топят за равенство.
Будьте оригинальными
В принципе совет подходит под всё, но тут особенно. «Зеты» — весьма прихотливая аудитория, их внимание не так-то просто заслужить.
Помните, что быть ненормальными для поколения Z — нормально. Один из главных кошмаров их жизни — быть такими же, как все. Поэтому им крайне необходимо быть собой и отличаться от толпы.
Рассказывайте истории
«Зеты» ищут бренды, которые с ними на одной волне: поддерживают их ценности, разделяют взгляды на мир. Расскажите историю своего оффера. Придумайте её так, чтобы она мотивировала ваших клиентов на собственные свершения.
Покажите, что заработок — не приоритетная ваша цель
Поколение Z переживают о будущем планеты, им не безразличны проблемы глобального потепления или социального неравенства. Для «зетов» в порядке вещей отказаться покупать продукцию компании, которая игнорирует глобальные проблемы или условия труда своих сотрудников. Учтите это при выборе оффера и в дальнейшем при создании РК.
Грамотный шаг — участие в благотворительных акциях. «Зеты» это оценят.
Что рекламировать поколению Z
Вопрос сложнее. Поколение Z — минималисты. Они не бросают деньги на ветер и покупают лишь то, что для них важно и интересно.
В целом на изи заходят такие офферы: гаджеты (чем современнее — тем лучше), сайты знакомств, заработок, гэмблинг, гейминг, различная товарка в виде косметики (ультрамодная, экологичная), одежды и обуви, спортивные вещи и питание и т.д., также свипы.
Оффер: Товарка — Стельки для спортивной обуви MagneSteps. Детали в Black h(A)t.
Практически неинтересна им будет нутра, особенно что связано с проблемами со здоровьем (чисто потому, что по возрасту пока не актуально) и похудением (потому «зеты» принимают себя такими, какие есть).
Подытожим
Чтобы расположить к себе поколение Z и склонить их к покупке, вам нужно:
- прокачать соцсети;
- поддерживать актуальные тренды;
- использовать блогеров и селебрити (прследних в меньшей степени, если с блогерами совсем не ок);
- не быть занудой, а ещё расистом, сексистом и гомофобом;
- делиться своими историями, в особенности факапами;
- быть лаконичным;
- искренне помогать другим;
У вас наверняка получится покорить «зетов». Успехов!