Снова подножка: как подтвердить коммерческую деятельность в Google Ads
Ребята, привет! С вами Богдан, эксперт в вопросах рекламы в интернете. Сегодня речь пойдет о мега важном вопросе – подтверждении коммерческой деятельности для арбитражников, которые льют из Гугла, и специалистов по контекстной рекламе в Google Ads ☕️. В 2020 году проверка только началась, но в 2021-2022 году будет точно обязательной и распространенной.
В этой статье разберём, что такое чекинг коммерческой деятельности, какие факторы могут его запороть и привести к блокировке аккаунта. Покажу на конкретном примере, шаг за шагом, как успешно выйти из проверки. А также дам личные рекомендации по прохождению и подтверждению коммерческой деятельности в Google Ads. Итак поехали!
Читайте в обзоре:
Подтверждение коммерческой деятельности в теории
С Мая 2020 года Гугл ужесточил проверку рекламодателей и ввел обнову в Программу подтверждения коммерческой деятельности PPC Word (по всему миру). Цель очевидна – чтобы система интернет-рекламы была надежной и безопасной для пользователей. С другой стороны, для рекламных аккаунтов Google Ads, которые и без того часто банятся и попадают на фриз, это дополнительные проблемы. Арбитражники, готовьтесь, потому что эта обнова сильно закручивает гайки. Не стоит недооценивать форму – ее заполнение не так просто, как кажется.
В рамках Программы Гугл может запрашивать у рекламодателей данные о их коммерческой деятельности (КД). Рекламодатели, которым нужно подтвердить коммерческую деятельность, уведомляются об этом по электронной почте. После чего у них есть 21 день (до июня 2020 этот срок составлял 30 дней), чтобы заполнить и отправить специальную форму. Это обязательно, иначе рекламный аккаунт Гугла будет заблочен. Причем заполнять форму нужно очень внимательно и как можно детально.
Аккаунты будут приостановлены, а показ рекламных объявлений – ограничен, до тех пор, пока рекламодатель не заполнит форму подтверждения, а Google проверит ее и признает аккаунт соответствующим требованиям. Сразу после проверки любые объявления будут снова показываться (если соответствует рекламной политике Google), либо получат бан (если не соответствуют).
Подробнее о проверке КД в рамках контроля рекламодателей – основные триггеры почему Гугл может проверять аккаунт, причины, по которым не проходят, и т.д. – можно ознакомиться в справке правил Google Рекламы.
Я успешно подтверждал коммерческую деятельность на более 40 аккаунтах и продолжал крутить рекламу как раньше. Получал уведомления Гугла на электронный ящик, отправлял заполненные формы, принимал ответы как о том, что проверка коммерческой деятельности успешно завершена, так и о том, что правила Программы подтверждения КД нарушены и что аккаунт будет заблокирован через 7 дней, если вовремя не предоставить пояснения (то есть заполнить более дотошную и детальную форму с уточнениями). Кстати, периодически могут приходить напоминания о том, что осталось столько-то дней до истечения срока подтверждения, если вы оттягиваете с заполнением формы.
Гугл всем дает второй шанс. Но если первая форма более простая, с хорошим зазором по времени, то вторая (повторная, уточняющая) – детализированная, с более сжатыми сроками подачи.
Давайте теперь рассмотрим как можно подтвердить коммерческую деятельность.
Способы подтверждения коммерческой деятельности
На данный момент существует 3 способа как можно подтвердить КД. Один подходит специалистам контекстной рекламы, два – арбитражникам.
Если вы специалист по контекстной рекламе, и вам приходит уведомление Гугла о проверке, не ждите у моря погоды – сразу заполняйте и отправляйте форму.
Если вы арбитражник, выбирайте как поступить:
- Сделать white page, подробно заполнить, добавить сайт на рекламный аккаунт, создать простую рекламу и заполнить форму Google Adwords.
- Зайти на любой существующий сайт, лучше с какой-то 20-й страницы в Гугле, добавить его в аккаунт и отправить форму на проверку в Google Ads. Ведь терять аккаунт вообще не хочется.
А теперь давайте расскажу и покажу как пройти проверку КД для любого сайта на конкретном примере.
Заполнение формы подтверждения пошагово
Google ориентирует, что по времени заполнение формы занимает около 15 минут. По факту у меня уходит 2-3 минуты. Содержание анкеты плюс-минус может отличатся в зависимости от вашего бизнеса, но в целом структура остается неизменной.
Итак, разберем пример электронной формы подтверждения коммерческой деятельности в Google Ads садоводческого интернет-магазина, и на какие вопросы предстоит ответить.
- Вписываете идентификатор клиента рекламы в Google, или идентификатор рекламного аккаунта. Это уникальный номер Customer ID ХХХ-ХХХ-ХХХХ, который можно посмотреть в кабинете Google Ads, в справке справа вверху.
- Дальнейшие вопросы касаются сайта, который связан с указанным выше идентификатором клиента. Здесь нужно указать URL сайта, который хоть где-то рекламируется с указанного выше рекламного аккаунта, например, светится в поисковой, контекстно-медийной или любой другой рекламе. Далее уточните или указанный выше сайт все еще связан с рекламным аккаунтом? – Да.
- Укажите название компании. Как фирма называется юридически, так и пишите.
- Опишите бизнес модель компании, характер экономической деятельности. Здесь важно подробно и своими словами расписывать, чем вы занимаетесь, в чьих интересах. В нашем случае – это продажа цветочных горшков всех размеров и видов для цветоводов, любителей цветов.
- Оказывает ли компания платные маркетинговые или рекламные услуги. Имеется в виду, вы сами настраиваете рекламу или привлекаете специалистов. Здесь проще ответить «нет». Далее идут уточнения: внешние маркетинговые агентства – нет.
- Является ли компания конечным поставщиком товаров или услуг? – Да. Далее опишите как конечный потребитель взаимодействует. В нашем примере – покупатель покупает на сайте горшки для цветов. Можете расписать более подробно, но этого будет вполне достаточно.
- Роль компании, размещающей рекламу с использованием сайта. На этот вопрос Гугл предлагает варианты ответов. Вам остается выбрать наиболее подходящий. В нашем случае подходит непосредственный поставщик товаров или услуг, являющийся владельцем бренда (если компания сама производит эти горшки).
- Есть ли другие компании, которые участвуют в предоставлении товаров или услуг, но не почтовый сервис. Отвечаете да или нет.
- Взаимодействует ли ваша компания с конечным потребителем напрямую. Если да, необходимо дать более развернутый ответ касательно формы контакта (лично, по телефону, веб-форма, онлайн-чат, электронная почта). Если другая партнерская компания или компании, укажите или перечислите все названия и формат отношений с ними. Если вы никаким способом не контактируете с потребителем напрямую и выбираете пункт «неприменимо», то все равно должны дать пояснения почему так, или указать другие каналы связи, если такие используются.
- Какие лицензии и сертификаты требуются для продажи товара или оказания услуг, рекламируемых с использованием сайта. Опять таки, Google предлагает варианты ответов. В нашем случае специальных документов, подтверждающих качество, или разрешений не требуется.
- Персональные данные:
- Ваше полное имя. Я рекомендую указывать имя из платежных данных в вашем аккаунте.
- Должность. Лучше указывать позицию, которая больше подходит вашему бизнесу: директор, маркетолог и т.д.
- Название компании. Здесь я обычно копирую название, которое находится в футере сайта.
- Адрес электронной почты – который указан в рекламном аккаунте Google Ads.
- Основной адрес и номер телефона компании. Можно скопировать непосредственно из сайта. Если есть несколько телефонов, лучше указать их все. Обращаю внимание, что данные профиля вашего сайта могут отличаться от данных платежного профиля, так как в последнем может быть указан домашний, а не корпоративный адрес. В данном случае, это не страшно.
- Являетесь ли вы основным контактным лицом. Отвечаете да или нет.
- Ниже можете оставить комментарии или поделиться дополнительной информацией. Если все предыдущие пункты были со звездочкой, то есть обязательны к заполнению, то этот – без. Поэтому можете отвечать по желанию.
Как только полностью заполнили форму, можете ее отправлять.
Не забывайте, что Гугл следит за вами.
И еще, хочу обратить ваше внимание на то, что некоторые сведения из вашего аккаунта и системные данные будут отправляться в Гугл. То есть вы отправляете данную форму и вместе с ней Гугл забирает часть данных (язык, которым вы пользуетесь и т.д.)
Прогнозы на 2021-2022
С каждым годом крутить честную и белую рекламу будет все труднее, потому что Гугл и социальные сети активно борются с фейками, спамом и прочим.
Инстаграм уже в скором времени введет функцию подтверждения личности через видео фейс контроль. Думаю, в 2021-2022 году в Фейсбуке невозможно будет просто так создавать Бизнес Менеджер и запускать рекламу. Уже сейчас его нужно подтверждать через электронную почту (как создавать и настраивать Business Manager в Facebook мы говорили отдельно), а со временем, уверен, обязательным станет и подтверждение рекламного кабинета.
Но, друзья, нет ничего невозможного. Как вы могли убедиться на примере заполнения формы подтверждения коммерческой деятельности ☝️, процедура довольно простая. Совсем несложно указать нужные данные и избавить свой аккаунт от блокировки. Главное делать это внимательно и развернуто. И неважно, приходило ли вам уведомление о проверке, или нет. Подтвердить коммерческую деятельность рекламного аккаунта можно по добровольной и самостоятельной инициативе. Видео обзор вопроса о проверке КД в Гугл Эдс можете найти по ссылочке.
Следите за обновлениями, свежим контентом на Йосе и моем ютуб канале Реклама в интернете. Здесь выходит крутой актуальный контент в помощь арбитражникам и всем, кто связан с интернет рекламой. Пишите в комментариях, приходило ли вам уведомление о проверке коммерческой деятельности, или вы сами захотели ее пройти. Удачии до новых встреч!